Automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit Chatbots

Geben Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse. Reduzieren Sie die Kosten für die Chatbot-Entwicklung und den Kundenservice mit den Ressourcen von Beratics!

Sicher, er kann jede Frage in vielen Sprachen beantworten. Aber, er kann auch die Adresse Ihres Kunden ändern, Tickets buchen, Reservierungen vornehmen oder ihn anrufen, um ihm etwas mitzuteilen... Wir bauen nicht nur intelligente Chatbots , sondern wir bauen auch bessere Beziehungen zu Ihren Kunden durch die Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe auf.

 

Unsere Lösungen

Wir bauen bessere Beziehungen durch Technologie auf, jede auf eine andere Art und Weise, aber mit dem gleichen Ziel. Ein guter Weg, dies zu messen, ist durch Return-on-Investment (ROI). Chatbots werden für jedes Unternehmen ein anderes (ROI) haben. Unsere Erfahrung ermöglicht es uns, Ihre geschäftlichen Anforderungen zu verstehen und Ihnen die beste Lösung zu bieten, während Ihr ROI zu maximieren. Der am schwierigsten zu messende Parameter in der ROI-Gleichung ist die Veränderung der Kundenzufriedenheit, die erst nach der Implementierung des Chatbots gemessen werden kann. Aber wir können Ihnen dank unseres Wissens, das auf Daten aus verschiedenen Branchen basiert, einen Hinweis geben.

Kundenspezifische Chatbots erstellen

Wir bestimmen zusammen mit Ihnen Ihr Chatbot-Konzept. Wir haben vorgefertigte Backends, die Design passen wir Ihrer Firmenwebseite an. Wir entwickeln und integrieren den Bot.

Aufbau Ihres Bots auf einer von Ihnen vorgegebenen Plattform und deren Integration

Sie wissen schon, was Sie brauchen und über welche Platform? Nun, wir übernehmen gerne die Verantwortung, den Bot aufzubauen und sie zu integrieren.

Neugestaltung Ihres verfügbaren Chatbots

Haben Sie einen Chatbot, der nicht mehr zu Ihrem Website-Design passt oder nicht die gewünschten Funktionalitäten hat? Lassen Sie ihn von uns umgestalten und addieren neue Funktionalitäten wie Live-Chat oder FAQ-Beantwortung.

Trainieren Sie Ihren Bot, schulen Sie Ihr Team über Chatbots und deren Funktionsweise

Haben Sie bereits einen Chatbot, der trainiert werden muss? Oder wollen Sie Ihren Bot selbst trainieren und wissen nicht wie? Lassen Sie uns Ihnen helfen!

Über uns

Bei Beratics dreht sich alles um die Automatisierung der Kommunikation. Unsere Vision ist es, die sich wiederholende Kommunikation in professionellen schriftlichen Gesprächen zu eliminieren und jedem Menschen genügend Zeit und Raum zu lassen, sich auf kreative Tätigkeiten zu konzentrieren. Aus diesem Grund haben wir eine Technologie entwickelt, die im Grunde keine Schulung auf Kundenseite erfordert und die Ähnlichkeiten zwischen Sätzen erkennen kann. Dadurch können wir im Grunde Ihren Antwortmechanismus auf jede Frage in jeder beliebigen Sprache automatisieren. Die Automatisierungstechnologie von Beratics wurde an der ETH Zürich in der Schweiz entwickelt, und daher haben wir das Spinoff-Label für unsere Technologie erhalten.

  • Wir entwickeln benutzerfreundliches Design, das dem neuesten Stand der Technik entspricht.
  • Wir kümmern uns um alles rund um Ihren Chatbot, auch um die Wartung nach der Entwicklung, mit Ausnahme der Überwachung Ihres Live-Dashboards.
  • Wir konzentrieren uns jeweils auf ein Projekt, so dass wir alle unsere Ressourcen für einen Kunden einsetzen können, um qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und die bestmögliche Lösung zu diesem Zeitpunkt zu liefern.

Unser Team besteht aus hochqualifizierten ETH-Ingenieuren und Beratern aus den größten Technologieunternehmen der Welt. Klicken Sie auf learn more, um uns im Detail kennenzulernen.

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Anwendungsbereiche von Chatbots

Ecommerce Chatbots

Ein Chatbot ist ein neuer Kanal für besseren Kundenservice und personalisierte Produktvorschläge. Kunden kaufen aus vielen Gründen online ein. Wenn sie jedoch in ein physisches Geschäft gehen und nach dem besten Geschenk für ihre Liebsten fragen, bekommen sie viele Vorschläge von Fachleuten. Unser Chatbot kann verstehen, was der Kunde möchte und das richtige Produkt vorschlagen, nachdem der Kunde Fragen gestellt hat wie z.B.: "Welches ist das trendige Geschenk für meine Mutter, die älter als 50 Jahre alt ist?". Unser Bot versteht solche komplexen Situationen ohne Training und schlägt die richtigen Produkte vor.

Chatbots für Bildung

Die meisten Lehrer wissen, was die Schüler nicht verstehen werden, bevor sie überhaupt eine Frage aus dem Durcheinander machen. Den Lehrern wird in der Regel jedes Jahr von verschiedenen Schülern die gleiche Frage gestellt. Wie wäre es mit einem Bot, der die komplexen Fragen der Schüler mit verschiedenen Formulierungen verstehen und beantworten kann? Beratics Chatbot verfügt über die am besten geeignete Technologie, die alle Arten von FAQs von Schülern beantworten kann und somit die sich wiederholende Kommunikation zwischen Schülern und Lehrern eliminiert. Auf diese Weise können sich die Lehrer auf kreativere Aufgaben konzentrieren und die Schüler können ihre Antworten 24/7 erhalten.

Chatbots für Versicherungsindustrie

Die Qualität des Kundenservices spielt eine wichtige Rolle, um in der Versicherungsbranche zu wachsen und die Kunden zufrieden zu stellen. Laut den verschiedenen Statistiken ist der größte Grund für Kunden, den Versicherer zu wechseln, ein langsamer und komplizierter Kundenservice und nicht ein kleiner Preisunterschied. Die Chatbots für die Versicherungsbranche müssen in der Lage sein, die sehr spezifischen Fragen der Kunden zu verstehen. Versicherungsunternehmen haben in der Regel sehr komplizierte Webseiten mit vielen komplexen FAQs. Wie wäre es mit einem Chatbot, der den spezifischen Fall oder Anspruch verallgemeinern kann und auf jede Frage in 24/7 die richtige Antwort gibt? Beratics Chatbot ist in vielen Sprachen verfügbar, so dass er perfekt für Versicherungsunternehmen passt, die Menschen mit verschiedenen Muttersprachen bedienen.

Chatbot für die Personalabteilung/HR oder interne Kommunikation

Die Personalabteilung muss sich täglich mit sich wiederholenden Problemen auseinandersetzen und jeden Tag die gleichen Fragen beantworten. Natürlich muss die Antwort für jeden speziellen Fall korrekt sein und kann Daten, Namen von Personen und Zahlen aus Gehaltsabrechnungen, Verträgen etc. enthalten. Wie wäre es mit einem Chatbot, der die Lücken entsprechend der Informationen in der Frage ausfüllt und zur endgültigen Freigabe an Ihren Personalverantwortlichen bittet? Ähnliche Lösungen haben wir bereits mit progressiven Web-Apps umgesetzt.

Chatbots für B2B oder zur Angabe von Produktdaten

Hat Ihr Unternehmen Tausende von Produkten und wird häufig nach den Eigenschaften der einzelnen Produkte gefragt oder welches Produkt für eine Anwendung das richtige ist? Es ist eine schwierige Aufgabe, Menschen auszubilden, die jedes Produkt Ihres Unternehmens verstehen und auf Anhieb beantworten können, welches Produkt das richtige für Ihren Kunden ist. Beratics Chatbot kann Fragen verstehen wie z.B.: "Welchen Kondensator soll ich für meine Heimlautsprecher kaufen, der die beste Filterung hat und einen Spannungsbereich von 250-400V hat?". Und natürlich, das richtige Produkt für die spezielle Anwendung vorschlagen.

Chatbots für andere Branchen oder Anwendungen

Beratics entwickelt auch Chatbots, die einen Eintrag in Ihrer Datenbank ändern können oder den Kunden über seine Bestellung informieren, Abrechnungsfragen klären oder ihm Rechnungen zeigen können. Beratics ist in der Lage, Textract Beratics OCR in Chatbots zu integrieren. Ihre Kunden können Dokumente, wie z.B. Rechnungen, hochladen und erhalten direkte Erklärungen zu ihren Problemen. Wenn ein Kunde z.B. die Rechnung nicht versteht und einige Einträge ihn verwirren, kann er direkt die Rechnung hochladen und seine Frage stellen. Auf diese Weise weiß der Chatbot, worum es sich bei dem Eintrag handelt und gibt eine direkte Definition des Eintrags, so dass der Kunde weiß, wofür die ganzen Gebühren sind!

Chatbot-Entwicklung Preise

Wir haben bereits einen vorgefertigten Chatbot, der auch das Skelett für jeden von uns zu entwickelnden Chatbot sein wird. Untenstehende Kosten stellen nur Entwicklungskosten dar, die Kosten für Hosting und Service sind nicht inbegriffen.

AI-Bot zur Beantwortung von FAQs

CHF ab 1500Entwicklungskosten

  • Beantwortet alle Ihre FAQs
  • Mehrsprachig bis zu 9 Sprachen
  • Integriert in Ihre Website
  • Für Sie entwickelt
  • Keine Schulung notwendig
  • Erhalten Sie Feedback zur Kundenzufriedenheit
  • Erhalten Sie Feedback, um Ihre FAQ-Datenbank zu erweitern
  • Einfach mehr FAQs hinzufügen
Jetzt starten!

AI Bot mit vollem Funktionsumfang

CHF ab 32000Entwicklungskosten

  • Baut auf AI Bot auf, um komplexe Aufgaben zu erledigen
  • Dashboard für Chatbot-Analysen; für regelbasierte und Live-Agenten
  • Integriertes Sentiment-Analyse-Modul für Chatbot-Analysen
  • Ausführen von kundenspezifischen Aktionen; wie z.B. Adresse ändern, Rechnungsdetails abrufen, etc.
  • Verbinden Sie es mit Ihrem CRM, ERP oder anderen Systemen
  • Installieren Sie es wo immer Sie wollen mit Docker-Containern
  • Integrieren Sie es, wo immer Sie wollen
Jetzt starten!

Frequently Asked Questions

  • Was ist ein FAQs-Chatbot?

    Ein FAQs-Chatbot beantwortet einfach häufig gestellte Fragen. Er ist nicht regelbasiert und erfordert keine Schulung dank unserer Technologie.

  • Bei Beratics verwenden wir Open-Source-Programmiersprachen wie Python, JavaScript, Jquery, HTML und CSS. Je nach Bedarf; entweder verwenden wir unsere eigenen Modelle in der natürlichen Sprachverarbeitung oder nutzen Ressourcen von Drittanbietern wie Amazon Web Services, Google Cloud, etc.

  • Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Referenzen und Kunden zu erfahren, die unsere Bots einsetzen.

  • Wir haben tiefgreifende Kenntnisse und Erfahrungen in der Chatbot-Industrie sowie in Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Wir haben unsere eigenen Modelle entwickelt, die präziser sind als viele große Branchenführer. Wir sind nicht einfach ein Dienstleistungsunternehmen, sondern ein Technologie- & Dienstleistungsunternehmen.

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