Automatisez votre communication avec les chatbots

Offrez à vos clients des expériences personnalisées. Réduisez les coûts de développement de chatbot et de service client avec les ressources de Beratics!

Bien sûr, il peut répondre à n'importe quelle question dans de nombreuses langues. Mais, il peut également changer l'adresse de votre client, réserver des billets, faire des réservations ou lui téléphoner dans l'ordre pour leur dire quelque chose ... Il peut également faire du chat en direct . Nous ne construisons pas seulement des chatbots intelligents , mais nous construisons également de meilleures relations avec vos clients grâce à l'automatisation de vos flux de travail.

 

Nos solutions

Nous construisons de meilleures relations grâce à la technologie, chacun d'une manière différente, mais avec le même objectif. Un bon moyen de mesurer cela consiste à examiner le retour sur investissement (ROI). Les chatbots auront un (ROI) différent pour chaque entreprise. Notre expérience nous permet de comprendre les besoins de votre entreprise et de vous offrir la meilleure solution tout en maximiser votre retour sur investissement. Le paramètre le plus difficile à mesurer dans l'équation ROI est l'évolution de la satisfaction client, qui ne peut être mesurée qu'après la mise en place du chatbot. Mais, nous pouvons vous donner un indice grâce à nos connaissances basées sur des données provenant de diverses industries.

Construire des chatbots spécifiques aux clients

Déterminer votre concept de chatbot et votre architecture en fonction de votre infrastructure. Nous construisons et intégrons le bot.

Construire votre bot sur une plate-forme prédéterminée par vous et l'intégrer

Savez-vous déjà ce dont vous avez besoin et de qui? Eh bien, nous prendrons volontiers la responsabilité de le construire et de l'intégrer.

Refonte de votre chatbot disponible

Avez-vous un chatbot qui ne correspond plus à la conception de votre site Web ou qui ne possède pas les fonctionnalités souhaitées? Laissez-nous le repenser et ajouter des fonctionnalités comme le chat en direct ou la réponse aux FAQ.

Former votre bot, informer votre équipe sur les chatbots et leurs opérations

Avez-vous déjà un chatbot qui a besoin d'une formation? Ou voulez-vous entraîner votre bot par vous-même et ne savez pas comment? Laissez-nous vous aider!

A propos de nous

Beratics est tout au sujet de l'automatisation de la communication. Notre vision est d'éliminer la communication répétitive dans les conversations écrites professionnelles et de laisser à chaque être humain suffisamment de temps et d'espace pour se concentrer sur des activités créatives. C'est pourquoi, nous avons développé une technologie qui ne nécessite pratiquement aucune formation du côté client et peut comprendre les similitudes entre les phrases. Grâce à cela, nous pouvons essentiellement automatiser votre mécanisme de réponse à toute question dans n'importe quelle langue. La technologie d'automatisation de Beratics a été développée à l'ETH Zurich en Suisse, et nous avons donc obtenu le label spin-off pour notre technologie.

  • Nous développons un design convivial qui répond à la technologie de pointe et unique.
  • Nous nous occupons de tout ce qui concerne votre Chatbot, y compris la maintenance après le développement initial, sauf en regardant votre tableau de bord en direct.
  • Nous nous concentrons sur un projet à la fois, ce qui nous permet d'utiliser toutes nos ressources pour un seul client afin de réaliser un travail de haute qualité et de fournir le meilleur solution possible à l'époque.

Notre équipe est composée d'ingénieurs et de conseillers EPF hautement qualifiés issus des plus grandes entreprises technologiques du monde. Cliquez pour en savoir plus pour nous connaître en détail.

Apprendre encore plus

Domaines d'application des chatbots

Chatbots pour le Ecommerce

Un chatbot est un nouveau canal pour un meilleur service client et des suggestions de produits personnalisées. Les clients font leurs achats en ligne pour de nombreuses raisons. Cependant, lorsqu'ils se rendent dans un magasin physique et demandent le meilleur cadeau pour leurs proches, ils obtiennent de nombreuses suggestions de la part de professionnels. Notre chatbot peut comprendre ce que le client veut et suggérer le bon produit après que le client ait posé des questions telles que : "Quel est le cadeau tendance pour ma mère qui a plus de 50 ans ?". Notre robot comprend des situations aussi complexes sans formation et suggère les bons produits.

Chatbots pour l'éducation

La plupart des enseignants savent ce que les élèves ne comprendront pas avant même de faire une question dans le désordre. Les enseignants se voient généralement poser la même question par des élèves différents chaque année. Que diriez-vous d'un robot capable de comprendre les questions complexes des élèves et d'y répondre avec différentes phrases ? Le chatbot de Beratic dispose de la technologie la plus appropriée pour répondre à tous les types de questions posées par les étudiants, éliminant ainsi la communication répétitive entre étudiants et enseignants. Ainsi, les enseignants peuvent se concentrer sur des tâches plus créatives et les élèves peuvent obtenir leurs réponses 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Chatbots pour le secteur des assurances

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La qualité du service client joue un rôle important pour se développer dans le secteur de l'assurance et satisfaire les clients. Selon les différentes statistiques, la principale raison pour laquelle les clients changent d'assureur est la lenteur et la complexité du service clientèle plutôt qu'une petite différence de prix. Les chatbots destinés au secteur de l'assurance doivent être capables de comprendre les questions très spécifiques que se posent les clients. Les compagnies d'assurance ont généralement des sites web très compliqués avec de nombreuses FAQ complexes. Que diriez-vous d'un chatbot capable de généraliser le cas ou la demande spécifique et de donner la bonne réponse à toute question en 24/7 ? Le chatbot de Beratic est disponible dans de nombreuses langues, ce qui en fait un outil idéal pour les compagnies d'assurance desservant des personnes dont la langue maternelle est différente.

Chatbot pour les RH/HR ou la communication interne

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Le service des ressources humaines doit traiter des problèmes répétitifs au quotidien et répondre aux mêmes questions chaque jour. Bien entendu, la réponse doit être correcte pour chaque cas spécifique et peut inclure des dates, des noms de personnes et des numéros de fiches de paie, de contrats, etc. Que diriez-vous d'un chatbot qui remplit les blancs en fonction des informations de la question et demande l'approbation finale à votre recruteur ? Nous avons déjà mis en œuvre des solutions similaires avec des applications web progressives.

Chatbots pour le B2B ou pour préciser des données sur les produits

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Votre entreprise a des milliers de produits et les gens demandent souvent quelles sont les caractéristiques de chaque produit ou quel produit convient à une application ? Il est difficile de former des personnes capables de comprendre tous les produits de votre entreprise et de répondre immédiatement à la question de savoir quel produit convient le mieux à votre client. Le chatbot de Beratic peut comprendre des questions comme : "Quel condensateur dois-je acheter pour mes haut-parleurs domestiques qui a le meilleur filtrage et qui a une plage de tension de 250-400V ?". Et bien sûr, suggérer le bon produit pour l'application spécifique.

Chatbots pour d'autres industries ou applications

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Beratics développe également des chatbots qui peuvent modifier une entrée dans votre base de données ou informer le client sur sa commande, clarifier des questions de facturation ou lui montrer des factures. Beratics est en mesure d'intégrer l'OCR de Textract Beratics aux chatbots. Vos clients peuvent télécharger des documents, tels que des factures, et obtenir des explications directes sur leurs problèmes. Par exemple, si un client ne comprend pas la facture et que certaines entrées le déroutent, il peut directement télécharger la facture et poser sa question. De cette façon, le chatbot sait de quoi il s'agit et donne une définition directe de l'entrée, afin que le client sache à quoi correspondent tous les frais !

Tarification du développement de chatbot

Nous avons déjà un chatbot pré-construit qui sera également le squelette de tout chatbot que nous développerons.

AI Bot pour répondre aux FAQ

CHF à partir de 1500Coûts de développement

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  • Répondre à toutes vos FAQ
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  • Multilingue jusqu'à 9 langues
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  • Intégré à votre site web
  • Conçu pour vous
  • Pas de formation nécessaire
  • D'obtenir un retour sur la satisfaction des clients
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  • D'obtenir des commentaires pour augmenter votre base de données de FAQ
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  • Ajouter facilement plus de FAQ
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AI Bot avec des fonctionnalités complètes

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CHF à partir de 32000Coûts de développement

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  • S'appuie sur AI Bot pour gérer des tâches complexes
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  • Tableau de bord pour l'analyse des chatbots ; pour les règles et les agents en direct
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  • Module intégré d'analyse des sentiments pour l'analyse des chatbots
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  • Prendre des actions spécifiques au client ; telles que changer d'adresse, obtenir les détails de la facture, etc.
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  • Le connecter à votre CRM, ERP ou autres systèmes
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  • L'installer où vous voulez avec des conteneurs Docker
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  • L'intégrer où vous voulez
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Démarrer

Questions fréquemment posées

  • Qu'est-ce qu'un chatbot de FAQ ?

    Un chatbot FAQ répond simplement aux questions fréquemment posées. Il n'est pas basé sur des règles et ne nécessite pas de formation.

  • Chez Beratics, nous utilisons des langages de programmation open source tels que Python, JavaScript, Jquery, HTML et CSS. Selon la nécessité, nous utilisons soit nos propres modèles dans le traitement du langage naturel ou utilisons des ressources tierces d'Amazon Web Services, Google Cloud, etc.

  • Contactez-nous pour en savoir plus sur nos références et les clients qui utilisent nos bots.

  • Nous avons une connaissance et une expérience approfondies du secteur des chatbots ainsi que des technologies de traitement du langage naturel. Nous avons développé nos propres modèles qui sont plus précis que ceux de nombreux grands leaders du secteur. Nous ne sommes pas simplement une société de services, mais une société de technologie et de services.

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